Chargé relation client IMMOBILIER (h/f) (H/F)

Adecco Ivry recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de la promotion immobilière, un(e) Chargé(e) Relation Client Immobilier H/F dans le cadre d'une mission longue durée.

Vous aimez accompagner les clients tout au long de leur parcours et souhaitez rejoindre un environnement dynamique où la qualité de service est essentielle ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Véritable interlocuteur privilégié des acquéreurs, vous assurez le suivi des dossiers clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu'à la livraison du bien.
À ce titre, vos principales missions seront:

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients après la signature du contrat de réservation.
• Informer régulièrement les acquéreurs sur l'avancement des programmes immobiliers et les différentes étapes du projet.
• Répondre aux questions administratives, techniques et contractuelles des clients.
• Rédiger et envoyer les courriers et communications clients.
• Organiser les rendez-vous de Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) et les choix de prestations.
• Coordonner les demandes clients avec les équipes techniques afin d'en garantir la faisabilité.
• Assurer le suivi et la validation des demandes spécifiques.
• Planifier les visites cloisons, pré-livraisons et livraisons.
• Préparer les supports nécessaires à la remise des clés.
• Assurer le suivi des réserves après livraison.
• Recueillir les retours clients et assurer le suivi des demandes.
• Traiter les réclamations courantes et orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs concernés.
• Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de bord, reporting).
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et au suivi des indicateurs de satisfaction.
  Mission d'intérim jusqu'au 28 février 2027
  Rémunération: 3 000 € brut mensuel soit 39 900 € brut annuel
  Statut cadre forfait
  Temps de travail: 37h30 par semaine
  RTT
  Poste basé à Chevilly-Larue (94)
  Parking privé gratuit
  Accès facile en transports en commun (métros lignes 7 et 14)

Formation Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de l'immobilier, de la gestion, de l'administration ou de la relation client.
Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, la promotion immobilière ou l'immobilier.
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Sens du service client et écoute active.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Bonne maîtrise des outils informatiques