Réceptionnaire atelier & responsable facturation & garanties automobile (H/F)

Entreprise

Le Cabinet Care Consulting Ass

Cabinet de recrutement fondé il y a 20 ans, composé d'une équipe de consultants issue du monde de l'auto, moto ou camion.

Notre client recherche UN/UNE Réceptionnaire atelier & Facturier Service Après-Vente et garantie constructeur.

Poste

Dans le secteur de l'automobile, vous serez sous la responsabilité du Chef d'atelier et avec appui du Responsable Back Office Groupe, le/la réceptionnaire atelier & Gestionnaire Back Office est en charge de la réception des clients (téléphone et comptoir) et de la facturation du service après-vente & garanties.

Votre mission principale:

- réception au comptoir et téléphonique des clients du SAV

Il (elle) accueille et conseille les clients du service après-vente. Il r(elle) réalise des activités visant le déclenchement des processus de maintenance du véhicule, il assure la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur: transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance

• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l'entreprise,
• Gestion de la relation avec l'expert: Préparation du dossier collision en vue de l'expertise, Constitution des expertises contradictoires.

Particularités: le réceptionnaire après-vente
Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes:

• Accueil de la clientèle: Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• Facturation / encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
• Tutorat de jeunes en formation alternée.

Vos missions liées seront:

- Traitement et gestion des garanties

- Suivi des bons de commandes

- Gestion des sous-traitances

- Etablissement de devis/facture

- Suivi des créances

Profil

• Expérience dans l'automobile obligatoire
• Connaissances des procédures constructeurs
• Bonne autonomie sur l'utilisation de logiciel comptabilité

• Profil

Savoir être:

Vous êtes organisé(e), avez le sens du détail, êtes rigoureux(se) et vous aimez travailler en équipe. Vous placez la satisfaction client interne ou externe au centre de votre mission.

Rémunération entre 29 570 et 44 080 euros annuels bruts.

CDI Tps plein