Votre activité sera répartie entre 50 % bureau et 50 % terrain.
Partie bureau:
Piloter et suivre les dossiers confiés
Prendre contact avec les clients
Planifier les rendez-vous
Envoyer les courriers nécessaires
Suivre les procédures contentieuses
Mettre à jour les outils de suivi
Exploiter les données sous Excel
Partie terrain:
Réaliser des tournées d'intervention en autonomie
Rechercher les contacts et les accès nécessaires aux interventions
Intervenir chez les clients selon les procédures définies
Réaliser des opérations simples de sécurisation: fermeture de robinets, dépose de compteurs, pose de bouchons ou dispositifs internes d'obturation
Mettre à jour les bases de données via tablette
Restituer quotidiennement l'activité lors des débriefings Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation de niveau CAP, BEP, Bac Pro, Bac +2 ou équivalent dans l'un des domaines suivants:
Énergie / gaz
Maintenance technique
Électrotechnique
Maintenance des équipements industriels
Gestion administrative et relation client
Métiers des réseaux ou interventions techniques terrain
Vous êtes à l'aise à la fois avec le suivi administratif et les interventions terrain.
Vous savez organiser votre tournée, gérer vos priorités et communiquer avec les clients avec sérieux et professionnalisme.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'une tablette ou d'outils numériques.
Une première expérience dans un environnement technique, énergie, réseau, relation client terrain, intervention à domicile, relève, contrôle ou maintenance serait appréciée.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), ponctuel(le), organisé(e) et respectueux(se) des procédures.
2 An(s), Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Collecter et analyser des données, des informations, S, Collecter les résultats d'une enquête, S, Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête, S, Contrôler le déroulement d'une enquête, S