Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle, vous serez principalement en charge de:Accueillir et prendre en charge les demandes des clients par téléphone et via la messagerie sécurisée;Répondre aux demandes simples et apporter une réponse adaptée aux clients;Réaliser différentes opérations de back-office en lien avec les demandes clients;Accompagner et orienter les clients dans leurs démarches;Utiliser les outils et canaux digitaux mis à disposition;Appliquer les procédures et la politique de gestion des risques de l'établissement;Participer au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'équipe.
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