Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené(e) à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés.).
Vous aurez les responsabilités suivantes:
Accueillir les clients à la réception et au téléphone
Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés
Gérer les arrivées et les départs
Effectuer les encaissements et la facturation
Appliquer la politique tarifaire - consignes et procédures de la check-list « réception »
Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages
Mettre à jour le planning des appartements
Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe
Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.
Vous travaillerez du lundi au dimanche (1 week-end sur 2 travaillé) sur une amplitude horaire de 7h à 20h. L'établissement étant mal desservi par les transports en commun, il est préférable d'avoir un moyen de locomotion.
Notre profil idéal:
Ce qui retiendra notre attention dans votre profil:
Exemplarité, passionné(e) par le métier, sens du service client et goût pour le terrain
Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité
Anglais courant
Le petit +: Connaissance d'un logiciel hôtelier (Protel ou autre).
Pourquoi nous rejoindre ?
Un groupe avec des opportunités d'évolution
Des formations continues pour développer vos compétences
Un environnement dynamique et une expérience humaine
Modalités et avantages:
CDI à 35h à pourvoir dès à présent
Rémunération attractive: 2020 € mensuels bruts
Carte tickets restaurants (10€/jour, prise en charge à 60% de l'employeur)
Mutuelle avantageuse
Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
Accès à notre comité social et économique
Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap
3 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S