Chef de Projet IA, Déploiement d'Agents Conversationnels (Recouvrement) H/F - CDI

Chef de Projet IA, Déploiement d'Agents Conversationnels (Recouvrement) H/F - CDI

Conditions

• Salaire: 65000 € Brut

Missions

• Construire et piloter la roadmap de déploiement par vagues (zones, entités, cas d'usage).
• Animer les comités, suivre les risques, effectuer les arbitrages et le reporting à la direction Finance.
• Assurer l'interface entre la Finance, Credit & Collection, GBS, IT, l'éditeur de plateforme et la conformité.
• Rédiger et itérer les prompts et scripts adaptés aux langues, cultures et réglementations locales.
• Analyser les transcriptions et traces d'exécution, suivre les KPI et identifier de nouveaux cas d'usage.
• Gérer le cycle complet: kick-off, recueil des besoins, paramétrage des workflows, tests end-to-end, UAT, go-live et hypercare.
• Animer les workshops, former les équipes GBS, rédiger la documentation et conduire le changement.

Profil

• Diplôme Bac+5 en école d'ingénieur, école de commerce ou université (SI, finance ou digital).
• 5 à 10 ans d'expérience en gestion de projet de transformation avec déploiements internationaux.
• Expérience concrète sur des projets d'agents IA, chatbots ou voicebots avec pratique du prompt engineering.
• Maîtrise du processus Order-to-Cash, spécifiquement le credit management et le recouvrement.
• Maîtrise du cycle complet de déploiement, du kick-off à l'hypercare.
• Français et anglais courants; l'espagnol, le portugais ou une langue asiatique sont un plus.
• Leadership transverse, pédagogie, aisance en atelier, rigueur, autonomie et aisance en environnement multiculturel.
• Expérience sur HappyRobot ou plateforme comparable, avec des centres GBS, ou dans le transport et la logistique.
• Lieu: Marseille, en mode hybride (2 à 3 jours de télétravail par semaine).
• Disponibilité: démarrage dès que possible.
• Flexibilité horaire pendant les phases critiques (fuseaux Asie, Europe, Amériques) et déplacements ponctuels vers les centres GBS.
• Modalités

Avantages

• Intégrer un leader mondial du transport maritime et de la logistique faisant de l'IA un axe stratégique.