Le chargé de recouvrement amiable est responsable du traitement des créances en phase amiable. Il entre en contact avec les débiteurs pour négocier le recouvrement des sommes dues, dans le respect des règles déontologiques et réglementaires, avant tout recours à la phase contentieuse.
Vos principales responsabilités:
Compétences requises:
Une expérience en recouvrement, relation client ou administration des ventes est appréciée.
Profil commercial sédentaire ou issue de l'hôtellerie / restauration.
Forte appétence à la négociation, le goût du chiffre, du challenge et du résultat
Parcours de formation de 2 mois (dispositif POEI) avant embauche en CDI avec mentorat sur les 6 premiers mois.
Amplitude horaire de 9h00 à 18h30 avec deux créneaux:
9h00 - 17h30
ou 10h00 - 18h30
Entreprise desservie par les transports en commun
1 An(s) - Recouvrement, relation client, B2B, Recouvrement, relation client, B2B, Argumentation commerciale, E, Techniques commerciales, E, Techniques de communication orales, écrites et numériques, E, Techniques de persuasion, E, Techniques de reporting, E, Capacité d'adaptation, E, Conseiller, accompagner une personne, E, Convaincre, négocier, E, Créer une relation de confiance, E, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, E, Gérer des réclamations et litiges, E, Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Définir des modalités de paiement adaptées, E, Surveiller les procédures de recouvrement, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, E