Gardien / Gardienne d'immeuble (H/F)

Description du poste:

Au sein de l'établissement Nord-Est, rattaché à la responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.
Véritable représentant-e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur-rice de proximité des locataires, garant-e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences.
Vos missions principales:

Relation avec les locataires & qualité de service***Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires

• Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
• Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur

Gestion technique & états des lieux***Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables

• Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes

Commercialisation & valorisation des logements***Participer aux visites des logements à louer

• Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location

Gestion des loyers & prévention des impayés***Encaisser les loyers

• Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés

Suivi des prestataires & vie de la résidence***Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels

• Veiller au respect du règlement intérieur
• Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité

Description du profil Formation dans l'immobilier appréciée.

• Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux
• Bon niveau de français écrit et oral indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
• Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation
• Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

Organisation & mobilité Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur

• Équipement fourni: tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain

Pourquoi rejoindre ICF Habitat Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain

• Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social
• Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires

Ce que nous offrons***Rémunération attractive sur 13,5 mois (hors autres primes) selon profil et expérience.

• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
• Horaires fixes et en journée.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant: 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Poste à pourvoir en CDD à temps partiel.

Processus de recrutement:
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB

• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement:
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
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