Vendeur (H/F)

1. Rôle & Positionnement

Au cœur du magasin, le Vendeur est ambassadeur de la marque Case For You.
Il garantit la mise en œuvre du concept, contribue activement à la performance
commerciale et assure une expérience client de qualité.
Il participe à l'exploitation quotidienne du point de vente sous la responsabilité du Responsable
de magasin.

Attitudes & Comportements attendus:

• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
• Orientation action, performance et productivité.
• Dynamisme, motivation et implication au quotidien.
• Exemplarité dans la relation client (accueil, découverte, vente, suivi).
• Polyvalence et capacité d'adaptation.
• Curiosité, partage des bonnes pratiques et contribution à la vie du réseau.

1. Missions principales

1. Application du Concept & Merchandising

• Connaître et appliquer les principes du concept CASE FOR YOU (classification catalogue,
  univers produits, modèle iPhone 6.1 nouvelle génération).
• Assurer la bonne mise en place du merchandising et la normalisation des produits
  (étiquettes, déclinaisons modèles).
• Participer aux adaptations de présentation selon les ventes et niveaux de stock.

1. Relation & Expérience Client

• Appliquer la politique commerciale Case For You (parcours client, catalogue, principes).
• Maîtriser les techniques de vente:

o Accueil & découverte client
o Vente complémentaire et additionnelle
o Argumentation produits et démonstrations

• Être à l'écoute des besoins et usages du client, formuler des propositions adaptées.
• Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures.
• Fidéliser la clientèle en conseillant, accompagnant et assurant un service après-vente de
  qualité.

1. Tenue & Maintenance du Point de Vente

• Maintenir la propreté et le bon état des espaces de vente et de réserve.
• Contribuer à l'entretien quotidien, garant de l'image de la marque et du bien-être client.
• Connaître les principes de maintenance (station de création de film).

1. Connaissance Produit

• Maîtriser les catégories, sous-catégories, marques et modèles (smartphones, tablettes,
  montres connectées, accessoires Apple/Samsung, etc.).
• Connaître les caractéristiques, usages, déclinaisons modèles et services associés (garantie,
  SAV).
• Utiliser les supports de formation disponibles (application Lexika - manuels et fiches
  produits, fiche produit C4U.com, sites fabricants).
• Se tenir informé des nouveautés produits, des tendances du marché et actualiser
  régulièrement ses connaissances.

1. Organisation & Logistique

• Réaliser le réassort quotidien du magasin et de la réserve.
• Maintenir les zones de stockage propres et organisées.
• Réceptionner les marchandises, contrôler et valider les livraisons/transferts.
• Traiter les réclamations SAV et livraison (contrôles garanties, retours fournisseurs).

1. Outils & Contrôle

• Utilisation des outils Retail Intelligence pour le suivi des performances, produits, clients et
  opérations.
• Rapport d'activité MSF 07 100 pour l'analyse des performances et de la prévention des
  pertes
• Participation aux évaluations de performance et de procédures d'exploitation

1. Indicateurs de Performance (KPI)

• Taux de transformation et panier moyen.
• Taux de fidélisation (Avis GMB)
• Respect des procédures de vente et d'encaissement.
• Qualité de tenue du point de vente (audits réseau).
• Connaissance produit (tests, formations).
• Implication dans la vie de l'équipe et respect des objectifs individuels.. Profil recherché
• Première expérience réussie dans la vente ou le retail, idéalement en réseau ou franchise.
• Sens du service client et goût pour la relation directe.
• Capacité à apprendre rapidement, à s'impliquer et à travailler en équipe.
• Passion pour les produits high-tech et les accessoires mobiles.
• Dynamisme, rigueur et esprit commerçant.