Conseiller téléphonique (F/H)

En tant que Conseiller Clientèle (F/H), vous traitez les appels entrants des locataires pour répondre à leurs interrogations, gérer les urgences et planifier les interventions techniques.

Vos missions principales:

• Réception d'appels: Prise en charge des appels de locataires et gestion des appels de permanence bailleurs (sinistres, urgences).
• Planification & Ordres de service: Planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et émettre les ordres de service.
• Saisie & Gestion administrative: Enregistrer les informations dans la base de données, mettre à jour le fichier client et assurer la traçabilité des dossiers.

Conditions de travail:

• Lieu: Secteur Arras.
• Base horaire: 35h / semaine (horaires flexibles sur une plage 6h - 22h, du lundi au dimanche avec astreintes week-ends et jours fériés).
• Rémunération: 12.31e /h Brut + primes de performance + intéressement & participation.
• Tickets-restaurant d'une valeur de 11 € / jour (pris en charge à 60 %).
• Mutuelle prise en charge à 100 % pour le collaborateur.