Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Account-Manager/in)

Zusammenfassung

Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und behalten auch bei mehreren Vorgängen den Überblick? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Kombination aus Kundenberatung, Auftragsbearbeitung und vertrieblicher Unterstützung.

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Kennzeichnungs- und Sicherheitstechnikbranche suchen wir einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Egelsbach.

Beschreibung

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Bestellungen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP-System
• Erstellung von Angeboten für Standardprodukte
• Unterstützung des Vertriebs durch aktive Produktberatung sowie Cross- und Upselling
• Bearbeitung von Reklamationen und Durchführung des Beschwerdemanagements
• Klärung von Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur optimalen Betreuung der Kunden

Über den Kunden
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen aus der Sicherheitstechnikbranche. Es steht für innovative Produkte, hohe Qualitätsstandards und kundenorientierte Lösungen. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Umfeld mit klaren Strukturen und internationaler Zusammenarbeit.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handels- oder Industrieumfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Belastbarkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise