IT Support (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

IT Support (m/w/d)

Stellen-ID: 11042-MM
Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit

Starten Sie bei einem IT Unternehmen aus München im Service Desk. Mit Berufs- und Lebenserfahrung sowie Begeisterung für IT Infrastrukturen, gelingt es dem Team, unterschiedlichste Service Requests zum IT Betrieb schnell, professionell und zuverlässig zu bearbeiten.

Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, ÖPNV Anbindung, Jobräder, ein standfester Mentor sowie individuelle IT Goodies erleichtern Ihnen hier den Einstieg.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT System Kaufmann oder eine ähnliche Qualifikation)
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
• idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Support
• wünschenswerterweise praktische Erfahrung mit ITIL Prozessen, insbesondere im Incident Management und Request Fulfillment Management
• souveränes und freundliches Auftreten
• ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür im Umgang mit Kunden
• fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• abwechslungsreiche Aufgabe in einer zukunftsorientierten Branche
• sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Umfeld
• gute Perspektiven zur Weiterentwicklung in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch attraktive Gleitzeit
• Tätigkeit, die den Umgang mit innovativen Anwendungen und Services beinhaltet
• sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre

In Ihrem neuen Job als IT Support (m/w/d) - Sie:

• betreuen Clients und verwalten Benutzerkonten
• bearbeiten eingehende Incidents und Anfragen
• nehmen Störungen und Anfragen via Telefon, E Mail oder Self Service Portal an, klassifizieren und priorisieren diese
• lösen in enger Kooperation mit den Fachteams vor Ort komplexere Probleme
• weisen Tickets und Incidents den zuständigen internen Gruppen zur weiteren Bearbeitung zu
• kommunizieren mit den Kunden hinsichtlich ihrer spezifischen Anforderungen
• setzen gemeinsam mit Ihren Kollegen potentielle Optimierungen um
• aktualisieren die Dokumentationen sowie die Know How Datenbank