DJELATNIK/DJELATNICA ZA KORISNIČKU PODRŠKU

Opis posla:
Kao dio tima korisničke podrške, bit ćeš ključna osoba u komunikaciji s korisnicima i rješavanju njihovih upita.

Tvoje odgovornosti uključuju:

• Komunikaciju s korisnicima putem e-maila, chata i telefona (bez prodaje)
• Pružanje informacija o uslugama i digitalnim sadržajima
• Rješavanje korisničkih upita i tehničkih problema
• Evidentiranje zahtjeva u sustavu
• Suradnju s internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva

Što nudimo:

• Ugovor na neodređeno vrijeme
• Stabilan i dugoročan posao u rastućoj međunarodnoj tvrtki
• Rad u strukturiranom i organiziranom sustavu
• Rad u smjenama koje omogućuju fleksibilnost
• Plaćeni praznici sukladno zakonu
• Jasno definirani procesi i podrška u radu
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja

Oblik radnog vremena (smjene):

• 12:00 – 20:00 (ured / onsite)
• 18:00 – 02:00 (rad od kuće)

Vikendom (dežurstva):

• 10:00 – 18:00 (rad od kuće)

Rad je organiziran 7 dana u tjednu, uključujući praznike (plaćeni sukladno zakonu). Slobodni dani dogovaraju se mjesečno s voditeljem tima.