Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst Du die aktive Betreuung von Kundinnen und Kunden in einem bekannten Automobilumfeld. In dieser Rolle bearbeitest Du Anfragen, Anliegen und Beschwerden strukturiert, freundlich und lösungsorientiert.

• Du nimmst telefonische, schriftliche und bei Bedarf auch chatbasierte Anfragen entgegen und bearbeitest sie nach Arbeitsanweisung.
• Im Inbound und Outbound kümmerst Du Dich um die Kundenbetreuung und sorgst für eine klare, serviceorientierte Kommunikation.
• Anliegen, Vorgänge und Telefonate leitest Du an die zuständigen Schnittstellen weiter und verfolgst die nächsten Schritte nach.
• Bei der Produktberatung unterstützt Du Kunden mit verständlichen Informationen und leitest passende Folgeprozesse ein.
• Informationen und Kundendaten pflegst Du in verschiedenen Informations- und CRM-Datenbanken sorgfältig und nachvollziehbar.
• Auch im Beschwerdemanagement behältst Du den Überblick und trägst dazu bei, passende Lösungen zügig anzustoßen.
• Durch Deine strukturierte Arbeitsweise stellst Du sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und in guter Qualität bearbeitet werden.
  Das suchen wir

Für diese Position passt Du gut ins Team, wenn Du kundenorientiert arbeitest, sicher kommunizierst und auch in lebhaften Gesprächssituationen freundlich bleibst. Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber auch mit erster Berufserfahrung kannst Du hier überzeugen.

• Eine kaufmännische Berufsausbildung ist wünschenswert, alternativ passt auch eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Automotive ist gern gesehen, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau.
• Telefonerfahrung, Einfühlungsvermögen und eine klare Kommunikationsfähigkeit helfen Dir im täglichen Kontakt mit Kunden.
• Der sichere Umgang mit CRM-Datenbanken ist von Vorteil und erleichtert Dir den Einstieg.
• Du arbeitest kundenorientiert, bleibst auch bei Beschwerden souverän und findest lösungsorientierte Antworten.
• Die Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit ist vorhanden; der Einsatz erfolgt von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr.
  Das bieten wir

Diese Position bietet Dir einen attraktiven Rahmen mit fairen Konditionen und klaren Strukturen im Arbeitsalltag. Dazu kommen Vorteile, die den Einstieg und die tägliche Arbeit spürbar angenehmer machen.

• Attraktive Vergütung von bis zu 16,52 € pro Stunde.
• Maximalverdienst durch zusätzlich mögliche Zuschläge, unter anderem für Sonntagsarbeit.
• Corporate Benefits für zusätzliche Vorteile im Alltag und beim Einkauf.
• Vergütung nach Tarifvertrag.
• Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
• Ein Einsatz in einem bekannten Automobilumfeld mit klaren Abläufen und direktem Kundenkontakt.