Conseiller d'accueil service après vente en concession de marque automobile H/F

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) d'accueil service après-vente en concession de marque automobile. En tant que premier contact avec notre clientèle, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les demandes liées au service après-vente et de garantir une expérience client optimale. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un environnement professionnel stimulant, où vos compétences en communication et votre sens du service seront valorisés. Les candidat(e)s sélectionné(e)s auront l'opportunité de contribuer à la fidélisation de notre clientèle tout en développant leurs compétences dans le secteur automobile.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients en concession et identifier leurs besoins liés au service après-vente
• Gérer les rendez-vous et planifier les interventions techniques ou administratives
• Conseiller les clients sur les prestations disponibles et assurer la promotion des services additionnels
• Utiliser le logiciel CRM pour suivre et actualiser les dossiers clients, assurer un suivi précis des interventions
• Collaborer avec l'équipe technique et commerciale pour garantir la satisfaction client
• Assurer une gestion efficace des flux de clients en boutique, en optimisant l'organisation et la communication
• Participer à la gestion administrative des dossiers, y compris la facturation et la rédaction de devis ou rapports
• Développer des compétences en vente B2B et en négociation pour maximiser la satisfaction client et atteindre les objectifs fixés

Profil recherché
Vous possédez une expérience significative dans le domaine du service client, idéalement dans l'automobile ou la vente en retail. Vos compétences en communication, votre capacité à parler plusieurs langues (notamment espagnol ou autres langues étrangères) ainsi que votre maîtrise des outils CRM sont essentielles pour réussir dans ce poste. Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une organisation rigoureuse et d'un sens aigu du service client. Vos compétences en négociation, votre aisance à l'oral (public speaking) et votre capacité à gérer des situations complexes font partie de vos atouts. La connaissance du marché local ainsi que des techniques de marketing et de vente outbound seront appréciées pour renforcer votre efficacité. Si vous êtes motivé(e), dynamique(ve) et orienté(e) vers la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi: Temps plein, CDI

Rémunération: à partir de 2 500,00€ par mois

Lieu du poste: En présentiel