Chargé de relation client (H/F)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client entreprise (H/F)
Au sein du service relation clients de l'entreprise, vous aurez en charge les appels entrants et le traitement administratif des demandes.

• Gestion des demandes clients: Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale.
• Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale: Appels, emails, demandes outil CRM
• Suivi administratif: Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral
• Coordination avec les équipes internes: Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise.
• Travail en équipe: Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.
• Mise à jour des bases de données: Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs.
  Vous avez une formation dans le secteur de la Banque et/ou relation clients ainsi qu'une première expérience en relation clients au téléphone
• Aptitudes relationnelles: Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes
• Compétences organisationnelles: Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis.
• Travail en équipe: Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Maîtrise des outils informatiques: Connaissance des logiciels de bureautique.
  Mission à pourvoir début novembre pour 2 mois minimum
  Aucune absence sur la période
  Amplitude horaire: 9h-17h ou 9h45-18h en rotation