Responsable de ligne de caisses

Nous recrutons pour notre magasin un(e) Responsable Caisse / Accueil en CDI à temps complet

Vous participez à l'animation de l'équipe et contribuez au bon fonctionnement de l'accueil et de la ligne de caisse.
Votre objectif: garantir une expérience client fluide, conviviale et de qualité, tout en accompagnant les équipes vers la performance.

Présent(e) sur le terrain, vous êtes un appui quotidien pour les collaborateurs, veillez à la bonne organisation du service et participez activement à l'atteinte des objectifs du magasin.

Vos principales missions:

• Accompagner et animer l'équipe caisse et accueil au quotidien.
• Participer à l'organisation et à la planification de la ligne de caisse.
• Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction de nos clients.
• Participer à la gestion des flux financiers (fonds de caisse, coffre, remises en banque, commandes de monnaie...).
• Veiller à la fluidité du passage en caisse et assurer le suivi des réclamations clients.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance et à la mise en place d'actions d'amélioration.
• Assurer le relais entre l'accueil et les caisses en son absence.

Qualifications requises:

• Vous justifiez d'une expérience réussie en management ou en animation d'équipe, idéalement dans la grande distribution ou le commerce.
• Vous maîtrisez les techniques d'encaissement ainsi que les procédures liées à la gestion d'une caisse et des flux financiers.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
• Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous aimez le terrain et savez prendre des initiatives.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de suivi d'activité.
• Disponible et impliqué(e), vous êtes capable de vous adapter aux contraintes horaires de la grande distribution.
• Une expérience en gestion des réclamations clients et en organisation de ligne de caisse serait un véritable atout.