Technicien d'Exploitation en Transport des Marchandises (h/f) (H/F)

Iziwork recherche pour son client, spécialisé dans la livraison de colis, un superviseur d'agence H/F dans le cadre d'un remplacement en intérim.

Vous participez au bon déroulement des opérations quotidiennes et veillez à la qualité des livraisons et des collectes, en lien avec les responsables de l'agence et les chauffeurs.

À propos de la mission

• Superviser la répartition des colis et les départs en tournée, dans le respect des procédures et des règles de sécurité.
• Suivre les livraisons et les collectes en temps réel, identifier les anomalies et coordonner leur résolution.
• Accueillir les nouveaux chauffeurs et les accompagner dans l'utilisation des outils et l'application des procédures.
• Contrôler les retours de tournée et assurer le suivi des colis non livrés ou retournés.
• Traiter les réclamations et les litiges, en lien avec le service client et les prestataires de transport.
• Suivre les indicateurs de qualité et participer à la mise en place d'actions correctives.
• Assurer le suivi du matériel utilisé par les chauffeurs et leur apporter une assistance au quotidien.

Rythme de travail:

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération: 13,34 EUR par heure
Avantages:
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Profil recherché

Vous avez une expérience en exploitation transport, messagerie, livraison de colis ou coordination logistique.

Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et les imprévus. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger avec les chauffeurs, les prestataires et les équipes internes, tout en faisant respecter les procédures.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et attentif à la qualité du service rendu aux clients.

Conditions de la mission.
Prise de poste: dès que possible.

• Contrat: mission d'intérim de 1 mois

• Prolongation possible pendant le pic d'activité, selon les besoins.

• Vous appréciez le terrain, la coordination et les environnements dynamiques ? Rejoignez nous !

• Expérience: Au moins 1 an

Certificats requis

• Aucun certificat requis