Technicien helpdesk n1 (H/F)
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-ne Helpdesk (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.
Les principales missions seront:
Réceptionner et analyser les demandes d'assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.
Formation en informatique bac+2 minimum
Connaissances solides en systèmes d'exploitation, réseaux et logiciels courants.
Sens du service, patience et bonne communication.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Maitrise de l'anglais (oral et écrit)
1 An(s)