Chargé d'accueil relation usagers Maison du Rhône - Chaponost H/F

Tout en mobilisant votre expertise dans le domaine de l'accueil social, vous serez chargé(e) d'accompagner les usagers dans le besoin, au travers des missions suivantes:

Accueil des usagers:
-Assurer l'accueil et l'accompagnement physique
-Assurer l'accueil téléphonique

Renseignement et orientation des usagers:
-Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires
-Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire
-Apporter des renseignements sur les dispositifs existants

Surveillance des entrées et sorties:
-Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers
-Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate)

Gestion administrative:
-Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers
-Renouveler les documents de présentation pour les usagers (en lien avec le coordonnateur logistique)
-Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques,...)
-Prendre connaissance des plannings pour faciliter l'orientation des usagers

Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain.
Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.
Vous maîtrisez:

• Les techniques d'accueil physique et téléphonique
  -Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
  -Les techniques de prise de note et les règles rédactionnelles
  OUTILS BUREAUTIQUES: Excel, Word, Outlook, teams
  LOGICIELS METIERS: IODAS
  Enfin, vous disposez de premières expériences dans l'accueil de public.

Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er janvier 2027
Poste basé à Chaponost avec déplacements sur d'autres Maisons du Rhône du secteur
Poste télétravaillable?: NON
Poste en Catégorie?: C
Cadre d'emploi?: Adjoint administratif territorial
Filière: Administratif
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
Prise en charge à 75% d'abonnement transport en commun
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc...
Équilibre vie pro/vie perso / QVT

Recrutement par voie de mutation, de détachement, contractuelle (CDD 1 renouvelable).

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d'une démarche pro-active et inclusive.