Présentation générale

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Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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Détails du poste

Derichebourg Intérim & Recrutement recherche pour un de ses clients dans le domaine bancaire un(e) Conseiller(e) en solutions budgétaires H /F, pour venir en appui de l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires en assurant les missions et activité des CSB, dont la mission consiste à gérer les clients particuliers débiteurs irréguliers à distance.
Par téléphone, vous analyserez la situations des clients et les accompagnerez pour trouver une solution de régularisation pérenne.
En complément, des tâches vous seront confiées afin d'améliorer la fluidité et la qualité des activités (par exemple en vérifiant les dossiers contentieux avant transfert au Recouvrement, prendre en charge les appels téléphoniques clients en fin de boucle, planifier les RDV clients en dune assistance par le Team).

Nous recherchons une personne avec une culture bancaire qui connait les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur ainsi que les techniques et outils d entretien de vente.
Vous avez la capacité à décider et vous vous adapter vite.
Vous avez une écoute active.
Vous êtes orienté client.
Vous avez une bonne capacité d'analyse.
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac avec 3 ans d'expérience en relation client à distance (téléphonie, mails) ou diplômé(e) d'un Bac +2/3, avec une 1ère expérience de 6 mois en relation Client à distance (téléphonie et mails).