Directeur de Programme - Marketing Automation, Personnalisation & IA - Freelance (H/F)
Dans le cadre d'un programme stratégique majeur de transformation digitale, Data & IA, notre client, un grand groupe français B2C, recherche un(e) Directeur(trice) de Programme senior pour piloter une transformation ambitieuse autour de la personnalisation client à grande échelle, du Marketing Automation et de l'Intelligence Artificielle.
L'objectif du programme est double: accélérer la croissance de l'activité digitale grâce à une expérience client hyperpersonnalisée et transformer les modes de fonctionnement des équipes marketing et digitales grâce à l'automatisation et à l'IA.
La mission comporte une forte dimension stratégique et transverse, avec une exposition directe auprès de la Direction Générale et du COMEX.
Vous aurez notamment pour responsabilités de:
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Enrichir la vision cible du programme et construire sa trajectoire de transformation.
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Traduire les ambitions business en feuille de route opérationnelle et prioriser les initiatives selon leur valeur et leur faisabilité.
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Piloter et coordonner les différents chantiers Business, Marketing, Digital, Data, IA et Tech.
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Garantir la cohérence globale du programme et gérer les dépendances entre les différents streams.
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Animer un écosystème de plusieurs dizaines de collaborateurs et experts issus de différentes directions ainsi que des partenaires externes.
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Piloter le déploiement de nouvelles capacités de CRM, Marketing Automation et personnalisation omnicanale.
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Accompagner l'industrialisation de produits IA: moteurs de recommandation, moteurs de décision marketing, IA générative et agents IA appliqués aux activités digitales.
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Mettre en place et piloter la gouvernance du programme, identifier les risques et arbitrer les priorités.
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Préparer et animer les instances de pilotage exécutives et assurer le reporting auprès du COMEX.
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Fédérer les équipes autour d'une culture de delivery, de performance et de création de valeur.
Il s'agit d'une mission à très fort impact, au cœur d'un programme prioritaire visant à transformer durablement l'expérience digitale de plusieurs millions de clients grâce à la Data, à l'automatisation et à l'IA.
Localisation: Boulogne-Billancourt (92)
Mode de travail: Hybride
Démarrage: Asap
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Programme senior, disposant d'une solide expérience dans le pilotage de transformations digitales complexes et à fort impact business.
Vous justifiez idéalement de 10 à 15 ans d'expérience minimum, avec une expérience significative en direction de programmes stratégiques et transverses dans des environnements e-commerce ou B2C digitaux à grande échelle.
Les expertises suivantes sont particulièrement recherchées:
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Direction de programmes de transformation complexes avec une forte exposition Direction Générale / COMEX.
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Excellente compréhension des enjeux e-commerce, marketing digital, CRM, fidélisation et expérience client.
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Expérience concrète de projets de personnalisation ou d'hyperpersonnalisation à grande échelle.
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Très bonne connaissance des plateformes CRM / Marketing Automation SaaS et des problématiques d'orchestration des parcours clients.
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Forte culture Data & IA, avec une bonne compréhension des moteurs de recommandation, moteurs de décision et usages de l'IA appliqués au marketing.
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Une expérience autour de l'IA générative et/ou de l'IA agentique constitue un réel atout.
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Capacité à évoluer dans des environnements technologiques complexes et à travailler efficacement avec des équipes Business, Marketing, Digital, IT, Data et IA.
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Expérience du pilotage de plusieurs équipes, directions et partenaires externes simultanément.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité dotée d'un leadership fort, capable de fédérer des équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct, d'influencer des interlocuteurs de haut
Débutant accepté