Responsable Administration des Ventes - Anglais courant (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client un Responsable Administration des Ventes - Anglais courant (H/F) Rattaché(e) à la Direction Commerciale ou au Directeur Service Clients, vous pilotez l'ensemble de l'activité Administration des Ventes et garantissez la satisfaction clients ainsi que la fluidité des opérations commerciales, en France comme à l'international.

À ce titre, vous:

• Encadrez, animez et accompagnez une équipe ADV.

• Assurez le bon déroulement du cycle de commande, de la réception à la facturation.

• Veillez à la qualité du service rendu aux clients et au respect des délais de livraison.

• Coordonnez les échanges avec les services commerciaux, logistiques, achats, production et finance.

• Gérez les dossiers clients stratégiques et intervenez en support sur les problématiques complexes.

• Assurez le suivi des contrats commerciaux et des conditions tarifaires.

• Supervisez la gestion des litiges clients, des avoirs et des réclamations.

• Pilotez les indicateurs de performance du service: taux de service, délais de traitement, satisfaction clients, qualité des données.

• Garantissez la fiabilité des informations saisies dans l'ERP.

• Participez à l'optimisation des processus ADV et aux projets d'amélioration continue.

• Assurez une communication régulière avec les clients et filiales internationales en anglais.

• Réalisez le reporting d'activité auprès de la direction.

• Diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce international, gestion, administration des ventes ou équivalent.

• Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur une fonction ADV, dont une expérience en management d'équipe.

• Vous maîtrisez les processus administration des ventes, supply chain et relation clients.

• Vous possédez un niveau d'anglais courant à bilingue vous permettant d'échanger quotidiennement à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les ERP (SAP, Oracle, Sage X3 ou équivalent).

• Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et de bonnes capacités de communication.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités.

• Votre leadership, votre réactivité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Contrat: CDI

Expérience: 5 ans

Salaire: 42 000 € par an

Date de début: Dès que possible

Information complémentaire: - Anglais courant