COMPASS GROUP - Commercial / Commerciale (H/F)
Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective qui propose ses services à des entreprises dont les sièges nationaux ou internationaux sont implantés en Ile-de-France.
Pour l'une de nos marques haut de gamme, à dimension internationale, avec une forte exigence sur la qualité des prestations en hospitality, nous recherchons un(e) Welcome Host & Guest Experience pour rejoindre notre équipe.
Votre terrain de jeu:
Environnement: Siège social, International
Equipe: 4 personnes composent l'équipe
Ce que l'on vous propose:
CDI 35H - contractuel
Du lundi au vendredi: 7h - 15h ou selon planning 11h50 - 20h00
13e mois (à partir d'un an d'ancienneté)
11 RTT
Accès au programme de formation spécifique Rapport****
Programme de formations
Mutuelle entreprise
CSE
Mobilité Interne
Ce que vous ferez concrètement:
Créer une expérience d'accueil premium
Accueillir, identifier et orienter les collaborateurs, visiteurs et invités avec professionnalisme et attention
Anticiper les besoins et apporter une attention personnalisée à chaque convive
Proposer différents services: rafraîchissements, vestiaire, accompagnement et attentions spécifiques
Gérer les flux avec fluidité, discrétion et réactivité
Veiller à l'excellence des espaces
Garantir une présentation irréprochable du hall d'accueil, des salons de réception et des salles de réunion
Veiller à la propreté, à l'ambiance et à la qualité générale des espaces
Valoriser les offres de restauration et les événements organisés sur le site
Incarner les standards de service et les codes d'un environnement premium
Coordonner l'expérience sur site
Participer à l'organisation et à la coordination des événements
Gérer le standard téléphonique et les différentes sollicitations avec réactivité
Assurer le suivi des demandes reçues par e-mail
Collaborer quotidiennement avec les équipes restauration, sécurité, office management, facility management, propreté et maintenance
Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité en vigueur sur le site
Une expérience réussie en hôtellerie 4/5 étoiles, dans l'hospitality ou dans un environnement corporate premium
Un excellent niveau de français et d'anglais, niveau B2/C1 minimum
Une présentation et une communication irréprochables
Une excellente maîtrise des codes de l'hospitalité premium: discrétion, courtoisie, élégance et sens du détail
Un véritable sens de l'observation et de l'anticipation
Une personnalité proactive, positive et capable de garder son calme face aux imprévus
Une formation Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou relation client est appréciée, ou une expérience professionnelle équivalente
Débutant accepté