Responsable Formation H/F

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste

• Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.
• Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
• Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux.).
• Dispense des formations opérationnelles.
• Encadrement des intervenants externes.
• Suivi de la progression des participants et évaluation de l'efficacité des formations.
• Dispense de la formation aux tuteurs
• Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.
• Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.
• Participation aux réunions avec les encadrants
• Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
• Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations.

Profil

• Formation BAC +3/5 ou équivalent
• Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.
• Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).
• Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.
• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.
• Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.
• Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.
• Maîtrise de l'animation de groupe et des techniques pédagogiques
• Sens de l'écoute et de l'observation, pédagogue, tact et pragmatisme
• Créativité, ingéniosité.
• Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair

CDI

Localisation du poste: Aéroport Roissy CDG

Horaires: 35 heures/semaine (9h/17h)

Salaire: 2300/2800 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas