CHEF APRÈS-VENTE - H/F

Description:

Notre concessions Peugeot et Fiat située à Aubenas (07) recherche:

UN(E) CHEF(FE) APRÈS-VENTE (H/F)

Rattaché(e) au directeur de site, vous pilotez l'ensemble de l'activité Après-Vente et accompagnez vos équipes dans l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.

Vos missions principales:

• Manager l'équipe APV en suivant les missions des collaborateurs, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnent dans la mise en place des processus APV,
• Participer à l'animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
• Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),
• Contribuer au bon fonctionnement du système de garantie constructeur,
• Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l'activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Vous veillez au maintien d'un bon climat social grâce à votre proximité avec les équipes et instaurez une communication claire et fédératrice.

Profil recherché:

Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'animation d'une équipe et la gestion d'un service après-vente.

AVOIR ACQUIS UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU RÉSEAU STELLANTIS SERAIT UN ATOUT MAJEUR

Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile vous permettant de dépasser vos objectifs actuels.

Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.