CHARGE SERVICE CLIENT TRANSPORT H/F

Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) chargé(e) service client transport H/F, pour effectuer les tâches suivantes:

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.

Expérience dans le domaine du transport, bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Outlook), ainsi que des qualités de rigueur, d'organisation et d'aisance relationnelle.