Conseiller de vente Référent -Call Center Tourisme (H/F)

Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce
et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi
ciblées sur ces métiers.

Notre cabinet recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu
dans les secteurs du THERMALISME, DU TOURISME ET DU BIEN-ÊTRE, un(e)
CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE EXPÉRIMENTÉ(E) / RÉFÉRENT(E) CALL CENTER
à Bagnoles-de-l'Orne (61).

Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous êtes
à la fois acteur(trice) de la performance commerciale et
référent(e) auprès de l'équipe de conseillers de vente.

À ce titre, vous:

• Conseillez les clients par téléphone et par email et développez
  les ventes de prestations;
• Identifiez les besoins des clients et réalisez des ventes
  additionnelles;
• Gérez les appels entrants et sortants ainsi que le suivi
  administratif des ventes;
• Accompagnez les conseillers dans leur quotidien et répondez à
  leurs questions sur les outils, procédures et bonnes pratiques;
• Êtes le relais du Responsable du Call Center auprès de
  l'équipe et assurez la transmission des informations;
• Participez ponctuellement à l'animation des réunions et à
  l'organisation du service;
• Réalisez des écoutes d'appels et apportez des feedbacks
  constructifs aux conseillers;
• Participez à l'intégration et à l'accompagnement des
  nouveaux collaborateurs;
• Contribuez à l'évaluation qualitative de l'équipe et à
  l'amélioration des pratiques;
• Participez à la mise à jour des procédures, scripts et supports
  internes;
• Gérez les situations clients complexes et contribuez à garantir
  un haut niveau de qualité de service.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la vente,
idéalement acquise dans un environnement commercial, call center,
tourisme, hôtellerie ou réservation.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du
service et votre goût pour la vente, mais également pour votre
capacité à accompagner, conseiller et faire progresser vos
collègues.

Votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre
capacité à prendre des initiatives seront vos meilleurs atouts pour
réussir dans ce poste.

Une expérience en call center et/ou la maîtrise de l'anglais
constituent de véritables atouts.