Chargé(e) de relation clientèle (H/F) (H/F/D)

POINT Z recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'expertise sinistre bâtiment un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F

Rattaché au directeur de plateforme et d'un référent, vous avez pour principales missions:
Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception
Pré-qualifier les dossiers de façon la plus exhaustive
Décider d'un mode de traitement en fonction des cahiers de charges définis avec les compagnies d'assurance (expertise sur site ou télé-expertise / vidéo-expertise / Avis sur pièces)
Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et leur préconiser le mode de traitement retenu, s'assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise
Répondre aux demandes des gestionnaires d'assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels
Compléter les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail
Affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation
Gestion des appels téléphoniques et des mails
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.