Chargé de recrutement (H/F)
Assurer la fidélisation et le suivi des agences:
Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée:
Être le point contact privilégié du client
Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client: sourire, écoute, reformulation, suivi
Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
Débutant accepté, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S