Assistant de Régulation Médicale F/H

Au sein du service SAMU 10 / centre 15, vous participerez, avec le médecin régulateur, à l'écoute permanente et à la réponse des demandes d'aide médicale urgente, engagerez des secours adaptés sur décision du médecin régulateur, assurerez le suivi des affaires par téléphone, radio, interphone, jusqu'à l'admission des patients et assurerez un départ flash d'Unité Mobile Hospitalière en situation de détresse définie.
Activités principales:
Au CRRA:

• Réception des appels au 15
• Gestion des appels par outil informatique-logiciels Centaure 15, Roadia, Exos
• Evaluation rapide du type et du degré d'urgence de l'appel par des questions précises
• Ouverture du dossier informatique d'affaire, saisie du motif d'appel, saisie des éléments complémentaires après régulation (bilans, suivi logistique, identités)
• Gestion et transmission de l'appel selon le règlement intérieur du CRRA: avec médecin régulateur hospitalier ou avec médecin régulateur libéral ou renseignement si affaire ARM
• Suivi logistique des affaires
• Guidage des secours par radio ou téléphone vers le lieu d'intervention
• Déclenchement par téléphone de la mise en œuvre de gestes de secourisme sans l'attente des secours professionnels
• Participation de la mise en œuvre des secours
• Vérifications quotidiennes des outils de communication et d'enregistrement selon le cahier de vérifications
• Renseignement des différents tableaux de garde
• Gestion des listes de garde et de données diverses
• Encadrement de stagiaires ARM, participation à l'encadrement des autres catégories de stagiaires
• Participation dynamique au projet de service
  Sur le terrain:
• Déploiement et utilisation du VPC (régulation déportée)
• Participation à la mise en œuvre de la CUMP, collaboration avec les membres de la CUMP

Profil recherché:
Exigences du poste:
Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire
Horaires jour et nuit en alternance obligatoire
Amplitude horaire de 12h, scénario de 36h/semaine
Rappel inopiné en cas d'évènements exceptionnels ou pour remplacement
Travail permanent sur écrans
Exposition régulière aux situations de stress
Compétences requises ou à acquérir:
Maîtrise de la cartographie du département
Maîtrise des outils de communication
Maîtrise des logiciels informatiques de traitement des appels en temps réel
Maîtrise du langage et des procédures de radiocommunication
Très bonnes connaissances du vocabulaire médical
Connaissances des compétences attendues et de la répartition des SMUR, sapeurs-pompiers, ambulanciers
Stabilité émotionnelle et patience
Capacité de gérer l'agressivité extérieure
Capacité de répondre aux situations exceptionnelles
FAE d'ARM de Centre 15
Capacités d'adaptation à une activité variable, avec de multiples catégories d'intervenants
Qualités requises:
Parfaite connaissance de la langue française
Sens du travail en équipe
Sens de l'organisation et rigueur
Réactivité
Disponibilité (et posséder le téléphone)
Excellente maîtrise de soi
Qualités relationnelles
Formation aux gestes des premiers secours
Connaissance de langues étrangères
Maîtrise de la frappe sur clavier informatique