ASSISTANT (H/F)
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la conception et la fabrication des équipements frigorifiques, un technicien support client SAV (F/H)
Vous serez en charge:
Etablir le diagnostic et dépannage à distance;
Accompagner les clients et techniciens lors de la mise en service des équipements;
Assurer une assistance technique par téléphone;
Suivre les interventions et les réclamations clients;
Analyser les indicateurs SAV et proposer des améliorations;
Contribuer à la création et à l'amélioration des procédures techniques.
Relation clients
Du lundi au vendredi
Compétences et formations attendues:
Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
Diagnostic et dépannage technique
Électrotechnique / électricité, notamment en lecture et interprétation de schémas
Connaissance dans le Froid frigorifique
Relation client et sens du service
Autonomie, rigueur et organisation
Capacité à expliquer des problèmes techniques à distance
Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur de la vente de produits électroniques, en tant que technicien support client SAV et contribuez à garantir la satisfaction des clients grâce à votre expertise technique et votre sens du service.
2 An(s), Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, S, Réaliser un diagnostic technique, S, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, S