Technicien Support Technique N1 (H/F)
RESPONSABILITÉS:
Connectt recherche pour le compte d'un client basé à Chassieu (69680) un technicien support informatique N2
Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour principales missions:
Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (présentiel et à distance)
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)
Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe)
Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire
Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing
Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire
PROFIL RECHERCHÉ:
Profil recherché:
Formation en informatique (Bac à Bac+2/3: BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent)
Deux années d'expérience réussie sur un poste similaire
Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe
Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
Compétences techniques:
Environnement Windows 10/11
Suite Microsoft 365 / Office 365
Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.)
Active Directory (création de comptes, droits, GPO - notions)
Matériel poste de travail (PC, imprimantes, scanners)
Localisation et Contrat:
Poste basé à Paris
Type de contrat: CDI
Démarrage: dès que possible
Rémunération: à partir de 28K annuel selon profil +variable
Débutant accepté