Description du poste Prendre en charge les clients sous contrat du pôle Conduite. Assurer le relai du pôle Technique & Accueil
Diagnostiquer, analyser et dépanner à distance les GTB de nos clients
Mettre en œuvre des actions de suivi et conduite proactive pour garantir la performance et optimiser nos systèmes GTB
Apporter des conseils, soumettre des améliorations à nos clients pour optimiser nos systèmes GTB et réaliser des économies d'énergie
Maintenir des échanges réguliers avec les clients
Assurer la traçabilité des actions menées et la mise à jour de la base de données clients (CRM Communiquer les informations utiles aux services R&D, commercial et opérationnel dans le cadre de l'amélioration continue
Liste non exhaustive
Niveau Bac+3 avec 5 ans d'expérience minimum dans les métiers de l'automatisme, de la régulation, du chauffage, spécialisation dans la maintenance, du SAV et support technique clients
Sens du relationnel, capacité d'écoute, sens de l'initiative ainsi que la capacité à travailler en équipe
Maîtrise des outils informatiques
3 An(s)