Coach Pédagogique F/H - Youschool

Dès l'inscription de l'élève, vous devenez son interlocuteur privilégié.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

Accompagner les apprenants dans leur prise en main de la plateforme et leurs premiers pas en formation;

Suivre leur progression et identifier leurs éventuelles difficultés afin de leur proposer un accompagnement adapté;

Conseiller et encourager les élèves tout au long de leur parcours;

Assurer un accompagnement principalement par téléphone, avec une approche à la fois pédagogique, méthodologique et organisationnelle;

Participer à la constitution et au suivi des dossiers administratifs et scolaires;

Informer les élèves sur les académies, les examens et les différentes procédures à respecter;

Répondre à leurs questions et être à leur écoute face à leurs besoins;

Effectuer les relances nécessaires afin de maintenir leur engagement et favoriser leur réussite;

Contribuer à une expérience apprenant de qualité, en créant une relation de confiance avec chacun.Plus qu'un diplôme précis, nous recherchons avant tout une personne qui aime accompagner et faire progresser les autres.

Vous êtes:

• Organisé(e) et rigoureux(se);
• À l'aise au téléphone et dans les échanges avec différents interlocuteurs;
• Doté(e) d'un excellent relationnel;
• Patient(e), à l'écoute et capable de faire preuve d'empathie;
• Autonome et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de suivi/CRM;
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec une bonne maîtrise du français;
• Persuasif(ve), avec le sens du conseil et du service.

Une première expérience en secrétariat, accueil, relation client ou service aux personnes est un plus, mais elle n'est pas indispensable.

CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE

Vous savez transformer un simple échange téléphonique en véritable accompagnement.

Vous aimez comprendre une situation, trouver une solution, remotiver une personne qui doute et célébrer les petites victoires qui permettent d'aller jusqu'au bout d'un projet.

Si vous avez le sens du contact, de l'organisation et surtout l'envie d'aider les autres à réussir, ce poste peut vous correspondre.