Responsable Centre de la Relation Client (H/F)
Le Centre Chorégraphique National de Caen en Normandie fait partie du réseau des 19 établissements labellisés par l'État qui constituent en France le socle de l'activité de création, de production et de diffusion d'œuvres chorégraphiques.
Le CCNCN est dirigé depuis janvier 2026 par le chorégraphe François Chaignaud et s'articule autour de la notion d'atelier d'artistes. A ce titre, le Centre Chorégraphique s'engage à la fois dans le développement des projets du chorégraphe et dans l'accompagnement à la création de la communauté composée par les artistes associé-es et les résident-es.
La chanteuse et danseuse Maryfé Singy et l'artiste de cabaret Jérôme Marin aka Monsieur K, sont artistes associé-es pour les années 2026 et 2027.
L'équipe comprend 11 postes permanents et emploie une centaine d'intermittents, artistes, techniciens, qui œuvrent auprès du directeur artistique pour ses créations et les actions qu'il développe sur les territoires normands et au-delà.
Dans le cadre d'un départ en retraite et d'une réorganisation interne autour de son nouveau projet, le CCNCN ouvre un poste de Responsable des relations avec les publics et de la communication.
Missions
Sous l'autorité de la Directrice déléguée, et en lien avec l'Administratrice, vous développez la visibilité de l'activité du CCNCN.
A cet effet, vous développez et mettez en œuvre les projets de développement des publics (actions de médiation, projets EAC, projets de territoire.), et pilotez et coordonnez la stratégie globale de communication.
Vous encadrez directement une personne à temps plein (chargé de communication) et un poste renfort (assistant-e aux relations publiques).
Relations avec les publics et projets de territoire
Vous participez à la conception et organiser le déroulement des actions à destination des publics, animez le réseau de partenaires/relais culturels du territoire local et régional, menez des actions de prospection pour les activités publiques du CCNCN, supervisez la billetterie et l'accueil lors des manifestations publiques.
Vous proposez, concevez et structurez des projets d'EAC, recherchez des financements, coordonnez la logistique d'accueil.
Communication
Vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie de communication globale, coordonnez la chaîne graphique et les supports digitaux, assurez le suivi des relations presse et le protocole lors des événements.
Management et gestion budgétaire
Vous encadrez le chargé de communication, élaborez et suivez le budget prévisionnel de votre pôle, formalisez les bilans quantitatifs et qualitatifs des actions menées.
Profil et compétences requises
Conditions
Pour postuler, adresser un CV + LETTRE DE MOTIVATION (indispensable)
3 An(s), Gestion entreprise culturelle, Bac+5 et plus ou équivalents, communication ou médiation, E, Gestion de projets culturels, E, Master mention culture et communication, E, Médiation en milieu scolaire, E, Suivi et évaluation de projets sociaux, E, Techniques de communication orales, écrites et numériques, E, Animer, coordonner une équipe, E, Collaborer avec des partenaires institutionnels, E, Constituer un dossier de demande de subvention, E, Créer, organiser ou coordonner un évènement, E, Développer des partenariats avec des institutions culturelles, E, Elaborer, suivre et piloter un budget, E, Faciliter l'accès aux services publics pour tous, E, Mettre en oeuvre des actions de communication, E, Rechercher des financements, des investisseurs, E, Relayer de l'information, E, Bonne connaissance des relais culturels normands, E, Connaissance du secteur chorégraphique, E