Chargé de la relation client TER (H/F)
Nous recrutons, pour notre client, qui est une filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international.
Vos missions:
Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures
Déclenchement de recherche de solution auprès des agences
Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients
Alerte sur les dysfonctionnements récurrents
Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie
Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients
Débutant à confirmé accepté
Orienté satisfaction client
Anglais professionnel
Secteur transport-logistique-supply chain
Disponibilité immédiate
Débutant accepté