Chef de quai réception/expédition (H/F)

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-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
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A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

POSTE:
RESPONSABLE DE QUAI (H/F)
Missions générales

Rattaché (e) au Responsable d'Exploitation PRODUCTION, il (elle) garantit la coordination de l'ensemble des activités du quai et le respect des objectifs de performance. Il optimise en permanence le coût de traitement du colis en animant son équipe. Il contribue au niveau de service attendu par chacun de nos clients.
Le Responsable de quai est responsable du traitement des colis. Cette position joue un rôle essentiel dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction du client.
Il manage les agents de quais affectés à son activité en favorisant la cohésion d'équipe et contribuant au maintien d'un bon climat social, en assurant une communication efficace auprès de ses équipes et en mettant en place un management de proximité dans le respect des règles de sécurité, sûreté.
Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe First last mile.

Activités principales
Pilotage et gestion opérationnelle de l'activité

• Planifier les activités des collaborateurs en prenant en compte les conditions de travail (ergonomie, roulement sur les postes de travail durant le shift...) en coordination avec les REX
• Organiser les opérations de réception, tri et expédition des colis (plan de tri) dans le respect des objectifs de performance et de sécurité.
• Prévoir et anticiper le matériel et le mettre à disposition des opérateurs et veiller à leur restitution (PDA)
• Respecter la planification des horaires définies conformément aux dispositions de l'accord temps de travail (horaires, temps de pause...) dans l'organisation de son activité
• Adapter quotidiennement les temps de travail et les moyens matériels en fonction des prévisions d'activités, et assurer la meilleure productivité. Et dans le respect du budget
• Remonter les anomalies et dysfonctionnements au service concerné ou le cas échéant, gérer l'activité en mode dégradé en cas d'imprévu (ex: panne machine, panne réseau)
• Corrige les anomalies au quotidien dans le respect des délais et engagement client
• Suivre des stocks des fournitures - outils de production (PDA...) y compris pour les points relais
• Réaliser avec rigueur les CR d'activités
• Contrôle, et corrige voire saisit les données dans FAST, en s'assurant de leur conformité, des prestations de manière quotidienne, hebdo et mensuelle
• Coordonner et organiser son activité et celle des responsables de quai et des équipes de quai
• Assurer une passation qualitative avec les autres membres de l'encadrement du site pour assurer la continuité de l'activité
• Proposer et mettre en œuvre l'organisation et les processus nécessaires pour atteindre nos engagements (délais, coûts) et les objectifs de qualité de l'agence

Gestion de la sécurité et de la sureté et propreté
Etre acteur de la sécurité des biens et des personnes du site

• Garantir le respect des procédures sur la sécurité et sureté des personnes et des biens
• Veiller au respect de la propreté, du rangement des postes de travail afin de garantir de bonnes conditions de travail
• Faire respecter les règles de sécurité à ses collaborateurs et agir si un écart est constaté
• Alerter son manager en cas de dysfonctionnements liés à la sécurité du site
• Contrôler les entrées et sorties du personnel et l'accès au site des chauffeurs avec les EPI
• Former à la sécurité et à la prévention sécurité (FORS, Plan de sensibilisation)
• Déployer les actions de prévention sécurité (FORS, Plan de sensibilisation)

Pilotage de la performance
Communiquer et animer les KPIs aux équipes, reconnaître et/ou challenger son équipe

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