RESPONSABLE ADMNISTRATIF (VE) DU SAV (H/F)

HEXAGONE MANUFACTURE est un groupe familial fondé il y a près de 39 ans.
Idéalement situé en bord de seine près du pont de Bezons, HEXAGONE MANUFACTURE est aujourd'hui leader sur le marché du nettoyage de la piscine publique avec sa gamme de robots Chrono et Peps,
Actuellement en pleine croissance avec une extension de l'usine de près de 25% de surface supplémentaire, Hexagone poursuit sa croissance avec le lancement d'une nouvelle gamme innovante de produits subaquatiques destinés aux piscines semi privées et terrestres destinés aux centres sportifs.
Notre entreprise fait partie des 3 000 PME d'excellence en France, décerné par la BPI.
Hexagone Manufacture en quelques chiffres:
15 000 clients dispatchés sur l ensemble du territoire national et international
20 % de croissance annuelle
Rejoignez notre aventure robotique !
Hexagone Manufacture SAS, leader européen de la robotique pour piscines publiques, Stade et Gymnase, recherche un(e) Assistant / Assistante administratif pour renforcer ses équipes au cœur d'Argenteuil.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes une entreprise dynamique et engagée: Intégrez une PME française reconnue, labellisée French Fab et Coq Vert, engagée dans une démarche RSE ambitieuse via le programme Exapulse.
Un secteur d'avenir: Participez au développement de la robotique, un secteur en pleine expansion.
Une équipe soudée: Rejoignez une centaine de collaborateurs passionnés et investis dans leur travail.
Des perspectives d'évolution: Bénéficiez d'un parcours professionnel stimulant au sein d'une entreprise en croissance.
Votre mission:
Au cœur de nos opérations, vous serez en charge de:
Apporter un soutien administratif à l'équipe administrative
Gérer les appels téléphoniques et les mails,
Agissant comme point de contact, doit faire preuve de professionnalisme et d'organisation dans le traitement des communications entrantes.
Faire une gestion documentaire rigoureuse est indispensable pour la conformité, la traçabilité et la facilité d'accès aux informations importantes
La saisie de données et la mise à jour des bases de données sont des tâches courantes.

• Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés
• Et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
• Analyse des données pour remonter les informations au directeur SAV
• Management des assistantes SAV. Gestion et actualisation des bases de données clients et futurs clients
• Doit comprendre les besoins de la clientèle et les fidéliser.

Votre profil:

Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, ERP particulérement SAP B1).
vous avez un excellent sens du relationnel.
Proactif(ve) et autonome, vous êtes force de proposition.
Maîtriser l'anglais
Une première expérience dans un environnement logistique ou industriel est un vrai plus
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment pour le traitement des données.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous appréciez le travail en équipe
Nous vous offrons:
Un environnement de travail stimulant au cœur d'Argenteuil.
Si vous souhaitez contribuer à notre succès et relever de nouveaux défis, rejoignez-nous !
Nous vous proposons:

La mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur
Le passe Navigo pris en charge à 50%