Gestionnaire de site gens du voyage (H/F)

Pour encadrer une équipe de gestionnaires polyvalents:

Votre mission:

• Accueil des usagers, suivi des séjours et les départs
• Veille à la qualité de vie sur les aires d'accueil des gens du voyage et les terrains de passage
• Veille quant au bon ordre des terrains
• Contribution au respect le règlement intérieur
• Application de la procédure d'accueil
• Gestion administrative et comptable des sites
• Management des équipes

Tâches à réaliser:

• Accueil des gens du voyage
• Établissement des états des lieux
• Réception de la caution
• Collecte des frais de séjour
• Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec la collectivité et/ou les services sociaux, de police...
• Veille quant au respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
• Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
• Gestion des départs, soldes des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution ou des documents administratifs, le cas échéant
• Suivi administratif et comptable:
• Fiches individuelles des usagers et des registres
• Comptes de caisse quotidiens
• Versement des redevances usagers à qui de droit
• Statistiques mensuelles et annuelles sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durée des séjours)
• Rédaction de bilans
• Planification des tâches des équipes
• Encadrement

Compétences requises:

• Compétences administratives et informatiques
• Compétence managériale
• Éléments de base en psychologie
• Caractéristiques socioculturelles des publics
• Techniques de gestion du stress
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de prévention et de gestion des conflits
• Techniques e communication, d'écoute et de relation à la personne
• Gestion comptable et administrative
• Travail en équipe
• Autonomie, rigueur, communication et esprit d'initiatives

Compétences transversales:

• Aisance relationnelle
• Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
• Techniques d'animation / de management d'équipe et de négociation