VOS MISSIONS:
Administration des infrastructure
Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique et intervenez notamment sur:
- les environnements Windows et Microsoft 365;
- la gestion des identités, comptes et habilitations via Active Directory / Entra ID;
- les infrastructures réseau: LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, switches et firewalls;
- la surveillance des équipements et services informatiques;
- l'analyse et la résolution des dysfonctionnements systèmes et réseaux;
- les évolutions et améliorations de l'architecture existante.
Gestion du matériel et du poste de travail
Vous prenez également en charge le cycle de vie du parc informatique:
- installation et configuration des équipements;
- déploiement et renouvellement des postes;
- gestion des périphériques et accessoires informatiques;
- suivi du parc et des licences;
- préparation des équipements lors des arrivées de collaborateurs;
- récupération et sécurisation du matériel lors des départs;
- maintien à jour des logiciels et configurations.
Sécurité du système d'information
Vous contribuez activement à la protection des infrastructures et des données de l'entreprise:
- administration et suivi des solutions de protection des postes et serveurs;
- mise en oeuvre et suivi des dispositifs d'authentification renforcée;
- gestion des droits et des accès;
- application des correctifs et mises à jour de sécurité;
- suivi du chiffrement des équipements;
- contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes;
- vérification régulière de la capacité à restaurer les données;
- participation au traitement des éventuels incidents de sécurité;
- contribution aux dispositifs de continuité et de reprise d'activité.
Support et accompagnement des utilisateurs
En véritable point d'appui technique, vous accompagnez les collaborateurs dans leur utilisation quotidienne du système d'information.
À ce titre, vous:
- prenez en charge les demandes et incidents de niveaux 1 et 2, avec possibilité d'intervenir sur des sujets plus complexes;
- analysez les problèmes rencontrés et identifiez leur origine;
- intervenez à distance ou directement auprès des utilisateurs;
- assurez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing;
- hiérarchisez les interventions en fonction de leur niveau d'urgence;
- accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des outils et dans l'adoption des bonnes pratiques.
De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience minimum en administration systèmes et réseaux, dans un environnement multi-sites.
Vous maîtrisez ou avez de bonnes connaissances sur:
- Windows 10/11 & Windows Server;
- Microsoft 365;
- Active Directory / Entra ID;
- Intune ou solution équivalente;
- TCP/IP, DNS, DHCP;
- VLAN, VPN, Wi-Fi;
- Switches, routeurs et firewalls;
- Antivirus / EDR;
- Sauvegardes et restauration;
- Gestion des droits et politiques de sécurité;
- Outils de ticketing et de prise en main à distance.
Une expérience dans un environnement multi-sites, une PME/ETI ou un secteur soumis à de fortes exigences de confidentialité sera appréciée.
Au-delà de la technique, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse, réactive et pédagogue, capable de gérer ses priorités et d'accompagner des utilisateurs non informaticiens.