Médiateur social (H/F)

MÉDIATEUR SOCIAL / MÉDIATRICE SOCIALE - ADULTE-RELAIS (H/F)

L'ARCHE Trait-d'Union, espace de vie sociale implanté depuis 1995 dans le quartier Saint-Jean Saint-Pierre à Narbonne, recrute un médiateur social ou une médiatrice sociale. Notre association agit auprès des habitants de Narbonne Ouest pour soutenir les familles, renforcer les solidarités et faciliter l'accès aux droits.

Sous la responsabilité de la direction, vous créez et renforcez le lien social entre les habitants, les services publics, les établissements scolaires et les acteurs locaux. Vous rencontrez les publics dans leurs lieux de vie et construisez avec eux des réponses adaptées.

VOS MISSIONS

Soutenir les parents et le dialogue avec les écoles:

• Recueillir les attentes des familles et repérer les obstacles à la communication.
• Faciliter les échanges entre parents et établissements scolaires.
• Conduire des médiations en cas d'incompréhension ou de tension, avec l'accord des parties.
• Orienter vers les actions de parentalité, d'accompagnement scolaire et les partenaires.

Prévenir l'isolement et développer le lien social:

• Être présent dans les espaces publics, les résidences et les lieux fréquentés par les habitants.
• Repérer les personnes isolées, notamment âgées, et recueillir leurs besoins.
• Construire et animer avec les habitants des rencontres, des actions d'entraide et des projets intergénérationnels.

Faciliter l'accès aux droits et aux services:

• Clarifier les demandes, informer sur les ressources et orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Accompagner le premier contact avec les services et suivre les orientations.
• Faciliter les démarches numériques en favorisant l'autonomie.
• Sensibiliser à la protection des données, aux fraudes et au cyberharcèlement.

Aller à la rencontre des jeunes et prévenir les ruptures:

• Établir une relation de confiance et écouter leurs préoccupations.
• Favoriser le dialogue avec les familles et les partenaires, prévenir les tensions.
• Orienter vers les dispositifs éducatifs, de loisirs, d'insertion, de santé et de prévention.

Vous participez aux réseaux locaux, observez les besoins du territoire et contribuez au suivi des interventions et au bilan annuel. Vous travaillez avec l'équipe et les partenaires.

VOTRE PROFIL

Débutant(e) accepté(e). Une expérience en médiation sociale, animation de proximité ou accompagnement des publics est appréciée. Les certifications en médiation sociale sont un atout, sans être exigées. Des formations de professionnalisation sont prévues.

Vous faites preuve d'écoute, de discrétion, d'autonomie et d'esprit d'équipe. Vous savez dialoguer avec des publics variés, prévenir les conflits, animer des actions collectives et rédiger des comptes rendus. Vous respectez la confidentialité, l'impartialité et les choix des personnes.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU DISPOSITIF ADULTE-RELAIS

Les candidats doivent répondre aux trois critères suivants:

• Avoir au moins 26 ans.
• Être demandeur d'emploi ou bénéficier d'un dispositif d'insertion professionnelle.
• Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville. Vérification de l'adresse: https://sig.ville.gouv.fr/

CONDITIONS DU POSTE

Lieu: Narbonne, principalement Narbonne Ouest.
CDD de 18 mois, avec possibilité de CDI.
Temps plein: 35 heures par semaine.
Prise de poste: novembre 2026.
Salaire à partir de 14,21 € bruts/heure, soit 2 184,99 € bruts/mois, selon la convention ÉCLAT, groupe D, coefficient 305. Négociable selon qualification et expérience.
Mutuelle prise en charge à 50 % et titres-restaurant.
Déplacements de proximité; interventions en soirée ou lors d'événements.