Conseiller de Suivi Thérapeutique H/F

Description du poste

Bienvenue chez Sommelia Santé,

Au service de ses patients, Sommelia Santé est un prestataire de santé à domicile dans les domaines de l'oxygénothérapie et l'assistance respiratoire. Nous assurons une prise en charge des patients 24h/24, 7jrs/7.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Conseiller de Suivi Thérapeutique H/F, pour notre agence située à Moult-Chicheboville (14).

Les missions du poste:

Sous la responsabilité du responsable technique, vous assurez principalement le suivi à distance des patients traités par Pression Positive Continue (PPC). Interlocuteur privilégié des patients, vous les accompagnez dans la compréhension et l'utilisation de leur traitement afin de favoriser leur adhésion et leur observance.

Vous serez notamment chargé(e) de:

• Analyser les données de traitement télétransmises par les appareils de PPC, repérer les alertes et identifier les difficultés d'utilisation ou les défauts d'observance.
• Préparer et réaliser les échanges avec les patients par téléphone, SMS ou visioconférence, selon les protocoles de suivi définis.
• Accompagner les patients et leur entourage dans le bon usage du matériel et la compréhension de leur pathologie.
• Identifier les freins au traitement, écouter les difficultés rencontrées et proposer un accompagnement adapté, en lien avec les équipes concernées.
• Encourager et motiver les patients pour les aider à maintenir une utilisation régulière et durable de leur traitement.
• Coordonner les actions avec les équipes techniques et administratives: intervention à domicile, envoi de matériel ou transmission d'informations.
• Rédiger les comptes rendus de suivi destinés aux prescripteurs et assurer la traçabilité des échanges dans le logiciel métier.
• Contribuer à l'amélioration des protocoles de suivi et de la qualité de nos prestations.

Vous veillez à instaurer une relation de confiance avec chaque patient, dans le respect de la confidentialité et des procédures internes.

Le profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience d'au moins deux ans dans l'assistance respiratoire à domicile, notamment auprès de patients sous PPC, et connaissez les dispositifs ainsi que les difficultés courantes liées à leur utilisation.

Une formation dans le domaine de la santé ou une expérience pertinente dans l'accompagnement des patients constitue également un atout.

Pour réussir dans ce poste, vous faites preuve de:

• Qualités relationnelles et d'une excellente communication, notamment par téléphone.
• Patience, d'écoute et de pédagogie, pour adapter vos explications aux besoins de chaque patient.
• Rigueur et d'un bon esprit d'analyse, pour interpréter les données de traitement et identifier les situations nécessitant une action.
• Qualités rédactionnelles, pour produire des comptes rendus clairs et précis.
• Sens de l'organisation, d'autonomie et de réactivité, pour gérer les suivis et les priorités.
• Esprit d'équipe, pour travailler en coordination avec les services techniques et administratifs.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, le Pack Office et les logiciels métier.

Une formation complète vous accompagnera dans votre prise de poste, afin de vous familiariser avec nos outils, nos méthodes de travail et nos protocoles de suivi.

Nous offrons:

• Une rémunération de départ de 2 400 € brut par mois, évolutive selon votre expérience et vos compétences
• Des primes sur objectifs
• Un ordinateur et un téléphone professionnels mis à disposition
• Une mutuelle prise en charge à 50 % et une prévoyance
• Tickets Restaurants
• Un accompagnement à l'intégration et une formation aux spécificités du poste

Rejoignez-nous !

Vous aimez accompagner, expliquer et trouver des solutions ? Vous souhaitez mettre votre sens du service au cœur d'un métier utile, dans une entreprise en développement ?

Adressez-nous votre candidature et rejoignez l'aventure Sommelia Santé !

Lieu du poste: Moult-Chicheboville (14) - en présentiel.

Rémunération: à partir de 2 400,00€ par mois

Lieu du poste: En présentiel