Chef d'Atelier (H/F)
Chargé.e d'Assistance Technique H/F - CDI
En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.
Vos principales missions sont:
Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,
Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées: dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées
Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie,
Vous êtes à l'aise avec le téléphone,
Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation,
Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.
Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou vous accompagne grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne.. Alors rejoignez-nous !
Nous croyons fermement que la singularité de chacun est une source de force et d'innovation, c'est pourquoi nous accueillons et valorisons la diversité des profils, des expériences et des talents.
Débutant accepté, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, S, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, S, Réaliser un diagnostic technique, S