Conseiller service et expériences clients (H/F)

• MISSIONS
  Bien plus qu'un simple passage en caisse, vous êtes le garant de l'expérience client et de la fluidité du parcours d'achat, en magasin comme à distance.

Vos missions principales sont:

• Accueil et Conseil: Accueillir chaque client avec bienveillance et proposer des solutions personnalisées (conseils produits, services de retour, location, seconde vie, financement).
• Gestion des Encaissements: Assurer des transactions simples et rapides via les différents modes de paiement (caisse classique, mobile, self check-out).
• Gestion Omnicanale: Traiter les commandes en ligne (Click & Collect, Ship from Store) avec efficacité et assurer un suivi rigoureux des stocks et des retraits.
• Performance et Qualité: Contribuer à la performance globale du magasin en fluidifiant les parcours clients et en participant à l'amélioration de l'expérience via le traitement des avis clients.
• Vente Conseil: Orienter les clients vers les produits et services les plus adaptés à leurs besoins pour garantir leur satisfaction.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recrutons avant tout des personnalités. Vous êtes le candidat idéal si vous avez:

• Sens du service: Vous avez un goût prononcé pour le contact humain et le plaisir d'aider, orienter et rassurer.
• Fibre commerciale: Vous avez l'esprit commerçant (proposer un service complémentaire, personnaliser l'échange, vendre intelligemment).
• Dynamisme et Rigueur: Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer des flux de clients avec soin et organisation.
• Aisance Digitale: Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et la gestion de canaux de vente hybrides (physique et web).
• Esprit d'équipe: Vous appréciez l'aventure collective et souhaitez évoluer au sein d'un environnement dynamique.

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Rémunération: 1 867,06 € brut/mois (base temps plein) + primes mensuelles et trimestrielles + intéressement.
• Avantages sociaux: Tickets restaurant, mutuelle, carte ambassadeur, forfait mobilité douce.

Ce poste est à temps partiel, à négocier