COMMERCIAL EXPORT (H/F)

Activité:
Négoce de produits événementiels destinés aux établissements supérieurs type écoles supérieures, universités, centre de formation etc. Ainsi qu'aux particuliers.
Relations:
Responsable hiérarchique: Gérant de l'entreprise / Chef de service
Relations fonctionnelles: Fournisseurs, Sérigraphes, Prestataire de nettoyage, Société de logistique, Clients

Missions
1.
Relation clientèle

• accueil téléphonique, physique, informatique
• écoute, information, conseil, vente, location
• présentation et connaissance des produits

Gestion commerciale / comptable / administrative

• respect des process ventes mis en place
• suivi et développement du portefeuille client; relance, prospection
• « négociation » commerciale
• gestion des réclamations / litiges (insatisfaction du produit, perte - retard du colis)
• édition des devis, des bons de livraison
• création des BATs
• facturation (dont les factures commerciales)
• création des avoirs
• relance paiement

Préparation et expédition de commande

• préparation des commandes selon les devis validés (ponctuellement)
• suivi d'envoi - planification des retours / enlèvements des commandes (location)
• édition des documents administratifs (bordereaux d'envoi, factures commerciales)
• respect des délais de livraison

Gestion de stock

• sortie / entrée des stocks
• réalisation de l'inventaire
• réception et rangement des livraisons

Déplacement

• participation à l'organisation et à la logistique de cérémonies
• mise en place et installation de l'emplacement
• remise, habillage et récupération des tenues
• participations aux ventes additionnelles

Activités ponctuelles

• pliage
• reconditionnement
• rangement et entretien des espaces de travail

Compétences requises pour le poste:

• Être rigoureux, autonome et organisé
• Être à l'aise en informatique: envoi quotidien d'e-mail, utilisation d'une CRM et réalisation des devis et de la facturation
• Être à l'aise au téléphone: contact quotidien avec la clientèle
• Avoir le permis de conduire
• Bonne présentation
• Maitriser les fonctions de base de Photoshop
• très bonne connaissance du CRM Buzzee
• très bonne connaissance du logiciel Sage 100 Gestion Commerciale
• trilingue Français Anglais Espagnol

Conditions de travail:

• 35h en présentiel, modulation
• Du lundi au vendredi, 9h 12h30 - 13h30 17h
• Déplacements exceptionnels soirs et weekends selon les évènements