Assistant(e) de gestion locative et immobilière (H/F)

Qui sommes-nous ?
Les 3 Colonnes est une société coopérative d'intérêt collectif (SCIC) agréée ESUS, pionnière du Viager Solidaire.
Notre métier: permettre aux personnes âgées de rester chez elles en transformant leur patrimoine immobilier en revenus complémentaires, tout en garantissant leur maintien à domicile dans de bonnes conditions.
Acquérir un logement n'est que le début. Nous en assurons ensuite la gestion dans la durée: entretien, travaux, relation avec les occupants et avec les locataires, suivi des copropriétés.
Notre activité est reconnue comme service d'intérêt économique général (SIEG).
Nous sommes une trentaine de collaborateurs, organisés en pôles, sur un parc réparti sur l'ensemble du territoire national et en croissance.

Le poste
Rattaché(e) à la Responsable gestion immobilière, vous êtes en appui direct de la gestion quotidienne du parc. Vous êtes l'interlocuteur ou l'interlocutrice administrative de référence des locataires, des bénéficiaires, des syndics et des prestataires.

Gestion locative courante

• Quittancement et suivi des encaissements
• Relances de premier niveau en cas d'impayés
• Révision annuelle des loyers

Relation locataires et bénéficiaires

• Accueil et traitement des demandes, par téléphone et par écrit
• Suivi des demandes jusqu'à leur résolution, avec une attention particulière portée à un public senior parfois fragile
• Remontée au pôle social des situations nécessitant un accompagnement spécifique

Travaux et prestataires

• Sollicitation et comparaison des devis
• Suivi de la réalisation des interventions
• Transmission des pièces (devis, bon de commande, facture) au service comptable, qui assure le contrôle et le règlement

Copropriétés

• Relation avec les syndics
• Traitement des convocations et préparation des positions de vote

Amélioration continue
Fiabilisation et mise à jour des données dans notre CRM
Contribution à la structuration des process du pôle: modèles de courriers, procédures, tableaux de suivi

Profil recherché

• Formation Bac+2 / Bac+3 en immobilier, gestion ou administration, ou expérience équivalente
• Vous connaissez la gestion locative, ou vous avez envie de l'apprendre. Une expérience en cabinet d'administration de biens, en agence, chez un bailleur ou en alternance dans ces environnements est un atout, mais ce n'est pas un prérequis: nous regardons d'abord la rigueur et le sens du service, pas le nombre d'années
• Rigueur administrative et sens du suivi: vous ne laissez pas un dossier sans réponse
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute, en particulier auprès d'un public âgé
• Notions de gestion administrative: lecture d'un compte locataire, rapprochement devis / bon de commande / facture

Pourquoi nous rejoindre
Un poste concret, où le travail administratif a un effet direct et visible: un dossier traité vite, c'est une personne âgée qui reste sereine chez elle. Une structure à taille humaine, une gouvernance coopérative, et un modèle économique qui met l'utilité sociale au centre sans renoncer à la rigueur de gestion.

Ce que nous ne cherchons pas: un profil purement commercial. Le poste est administratif, relationnel et opérationnel.
Conditions