Ingénieur support technique - Field Service Engineer H/F
Nous recherchons un technicien de maintenance pour intégrer notre équipe composée de 7 personnes ! Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement technique stimulant, où vous serez amené à intervenir directement chez nos clients, ainsi qu'à distance, pour garantir la performance et la fiabilité de nos équipements.
Missions principales:
Interventions sur site client (environ 30-40% du temps):
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements installés chez nos clients en France et en Europe.
Assurer l'installation, la mise en service et la qualification de nouveaux équipements.
Réaliser les mises à niveau matérielles et logicielles du parc installé.
Former et accompagner les utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation des équipements.
Effectuer les tests de validation et contrôler les performances des systèmes à l'issue des interventions.
Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des actions menées.
En présentiel, chez RX-Solutions:
Assurer le support technique à distance auprès de nos clients et partenaires.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service.
Collaborer avec les équipes R&D, Production, Qualité, ainsi qu'avec nos fournisseurs et distributeurs.
Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, services et processus grâce à votre retour d'expérience terrain.
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions.
Vous aimez analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques variées
Vous êtes à l'aise dans les interactions clients et êtes en capacité d'avoir des échanges techniques en anglais à l'écrit comme à l'oral.
Formation & compétences requises:
Diplômé bac +2 à bac +3 pluridisciplinaire et/ou expert métier (méca, elec, autom ou info) avec volonté /curiosité d'étendre ses compétences.
Minimum 10 ans d'expérience.
Une première expérience réussie dans le support technique, le service après-vente ou la maintenance d'équipements industriels complexes est un +
Bon niveau d'anglais technique, à l'écrit comme à l'oral. (B2/C1)
1 An(s)