Technicien Chargé d'Affaires SAV H/F

////// Votre rôle

Au sein de notre site de Paris-Villaroche, vous intégrez l'équipe SAV en tant que Technicien(ne) Chargé(e) d'Affaires.

Vous êtes avant tout un(e) technicien(ne) expérimenté(e), capable de comprendre le fonctionnement d'un outillage aéronautique, de diagnostiquer une panne, d'analyser un besoin et proposer une solution technique pertinente.

Vous intervenez sur des outillages aéronautiques indispensables aux opérations de maintenance: chariots de transport et outillages de dépose/repose de moteurs d'avion, bancs d'essai, de montage et de réglage, crics aéronautiques et autres moyens de manutention et de support au sol.

Votre rôle conserve une vraie dimension opérationnelle: vous intervenez directement sur les outillages, en atelier comme chez les clients, et réalisez vous-même certaines opérations de diagnostic, de démontage, de réparation, de réglage et d'essai.

Votre expertise technique vous permet d'intervenir avec crédibilité auprès de nos clients et de leurs équipes techniques. Elle constitue également la base de votre rôle de chargé(e) d'affaires: comprendre leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées, suivre les affaires et identifier de nouvelles opportunités pour développer l'activité SAV.

Ce poste s'adresse à un(e) technicien(ne) confirmé(e) qui souhaite élargir son périmètre vers la relation client et le développement commercial, sans abandonner la technique ni le terrain.

////// Vos missions

• Réaliser des diagnostics techniques et rechercher l'origine de pannes parfois complexes;
• Définir les solutions de maintenance adaptées et les opérations à réaliser;
• Réaliser directement des opérations de maintenance, de démontage, de réparation, de réglage et d'essai sur des outillages mécaniques et hydrauliques;
• Intervenir en atelier ou directement chez les clients selon les besoins;
• Apporter votre expertise technique aux clients et les conseiller sur les solutions les plus adaptées;
• Coordonner les interventions réalisées en atelier et sur site;
• Accompagner les techniciens lors des interventions nécessitant une expertise particulière;
• Piloter la relation client tout au long de l'affaire, depuis l'identification du besoin jusqu'à la livraison;
• Identifier, lors de vos échanges et interventions, de nouveaux besoins ou outillages pouvant être pris en charge par notre atelier et les transformer en opportunités d'affaires.
• Participer à l'élaboration des devis et des offres techniques et commerciales;
• Contribuer, avec votre manager, à la concrétisation et à la négociation de nouveaux contrats;
• Suivre vos affaires et contribuer au développement du chiffre d'affaires SAV;
• Fidéliser les clients et développer une relation de confiance durable.

////// Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout une personne très à l'aise techniquement, qui aime comprendre comment fonctionne un système mécanique, démonter, analyser, rechercher l'origine d'une panne et trouver une solution.

Nous recherchons une expérience terrain solide et de vraies compétences techniques. Votre parcours peut avoir été construit dans l'aéronautique, la maintenance industrielle, le poids lourd, les travaux publics, l'agricole, l'automobile ou tout autre environnement technique exigeant.

Vous êtes à l'aise avec:

• La recherche de pannes et le diagnostic;
• La lecture de plans et de documents techniques;
• Les systèmes mécaniques et hydrauliques;
• Les opérations de démontage, remontage, réparation et réglage;
• Le travail sur des outillages ou systèmes techniques complexes;
• Les échanges avec des interlocuteurs techniques.
  Au-delà de cette expertise, vous aimez le contact client, comprendre ses problématiques, défendre une solution technique et identifier de no