Conseiller(ère) Service Après Vente (H/F)

1 An(s), Techniques de gestion de conflits, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Identifier, traiter une demande client, E, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, E, Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Négocier avec les clients en cas de désaccords, S, Répondre aux attentes d'un client, E